No aparecen las preguntas de los formularios

Si al intentar resolver las preguntas de las actividades asignadas por tu docente en los artículos de ALUNA el formulario no aparece, puede deberse a alguna de las siguientes razones:

Tu sesión no está iniciada

Los formularios se muestran únicamente a usuarios registrados en nuestra plataforma y que hayan iniciado la sesión. Si al ingresar al artículo, el formulario no aparece, por favor sigue estos pasos:

  1. Observa en el menú superior si aparece tu nombre (ejemplo: Hola, Carlos).
  2. Si tu nombre no aparece, tu sesión no está iniciada y por ello no aparecen las preguntas.
  3. Si tu nombre sí aparece, pero el formulario no está, continúa leyendo en la sección “Mi sesión sí está iniciada, pero no veo el formulario”.
  4. Si tu sesión no está abierta, ingresa a https://www.aluna.news/login e inicia sesión con tu cuenta.
  5. Busca el artículo que estabas leyendo y verifica que el formulario aparezca al final de la página.

Recuerda que debes iniciar sesión desde la página de inicio de sesión, no desde la de registro, ya que al intentar crear nuevamente la cuenta te arrojará un mensaje que indica que el correo electrónico que usaste ya está registrado.

Mi sesión sí está iniciada, pero no veo el formulario

Si ya verificaste que tu sesión esté abierta y el formulario aún no aparece, puede deberse a alguna de las siguientes razones:

  1. El artículo que estás leyendo no tiene formulario asignado
  2. El artículo que estás leyendo sí tiene formulario asignado, pero no ha sido cargado por nosotros.

En el caso del segundo punto se debe a un error por parte de ALUNA, por favor infórmale a tu docente para que se comunique con nosotros y podamos resolverlo lo más pronto posible.

Si requieres asistencia adicional, por favor contáctanos.

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