¿Cómo eliminar mi cuenta ALUNA?

Lamentamos que te vayas. Si deseas eliminar tu cuenta ALUNA puedes hacerlo directamente desde las configuraciones de tu usuario siguiendo los pasos a continuación: Esta acción eliminará de manera permanente toda la información de tu usuario de nuestra página web de acuerdo con nuestra política de privacidad. Si deseas recuperar tu cuenta ALUNA deberás registrarte nuevamente en nuestro sitio.

Olvidé mi usuario y correo electrónico registrados en ALUNA

Si olvidaste el correo electrónico con el que te registraste y tampoco recuerdas tu usuario, por motivos de seguridad no podemos hacer pública esta información para que cualquier usuario la pueda consultar, por lo que para poder conocer tu usuario de ALUNA o correo electrónico con el que creaste tu cuenta debes enviar una solicitud de ayuda con la siguiente información: Esta información es necesaria para poder validar tu identidad y saber que eres tú realmente quien está solicitando la información de la cuenta. Recuerda que únicamente te enviaremos el nombre de usuario y el correo electrónico con el que te registraste, por lo que una vez recibida esta información deberás restablecer tu contraseña en caso de haberla olvidado.

¿Cómo enviar mis actividades de tarea en ALUNA?

Si eres estudiante de un colegio o institución que hace parte de ALUNA, tus asignaciones de tareas serán a través de los formularios de preguntas que tenemos disponibles en la mayoría de nuestros artículos en www.aluna.news. Para enviar tus tareas, sigue los pasos a continuación: Finalmente, espera a que te aparezca un mensaje de confirmación similar al de la imagen. Con ello ya habrás entregado correctamente tu actividad y ya podrá ser revisada más adelante por tu docente.

No aparecen las preguntas de los formularios

Si al intentar resolver las preguntas de las actividades asignadas por tu docente en los artículos de ALUNA el formulario no aparece, puede deberse a alguna de las siguientes razones: Tu sesión no está iniciada Los formularios se muestran únicamente a usuarios registrados en nuestra plataforma y que hayan iniciado la sesión. Si al ingresar al artículo, el formulario no aparece, por favor sigue estos pasos: Recuerda que debes iniciar sesión desde la página de inicio de sesión, no desde la de registro, ya que al intentar crear nuevamente la cuenta te arrojará un mensaje que indica que el correo electrónico que usaste ya está registrado. Mi sesión sí está iniciada, pero no veo el formulario Si ya verificaste que tu sesión esté abierta y el formulario aún no aparece, puede deberse a alguna de las siguientes razones: En el caso del segundo punto se debe a un error por parte de ALUNA, por favor infórmale a tu docente para que se comunique con nosotros y podamos resolverlo lo más pronto posible. Si requieres asistencia adicional, por favor contáctanos.

¿Cómo ver la página web en contraste negativo o alto contraste?

Nuestros portales cuentan con una serie de herramientas de accesibilidad para personas con visión reducida, entre ellas la posibilidad de ver el contenido en contraste negativo o en alto contraste. Para hacerlo, sigue los pasos a continuación: Para desactivar cualquiera de estas dos opciones haz clic nuevamente sobre ellas. Si quieres devolver el sitio a su apariencia original, haz clic en Restablecer.

¿Cómo ver la página web en escala de grises?

Nuestros portales cuentan con una serie de herramientas de accesibilidad para personas con visión reducida, entre ellas la posibilidad de transformar el contenido a escala de grises. Para ello sigue los pasos a continuación: Para desactivar esta opción haz clic nuevamente sobre ella o en Restablecer para regresar el sitio a su apariencia original.

¿Cómo aumentar o disminuir el tamaño de la letra de un artículo?

Nuestros portales cuentan con una serie de herramientas de accesibilidad para personas con visión reducida, entre ellas aumentar o reducir el tamaño de la letra tanto de los artículos como de toda la web en general. Nota: Por el momento ALUNA no es accesible para personas con discapacidad visual total. Para aumentar o disminuir el tamaño de la letra de un artículo sigue los pasos a continuación: Esto hará que el texto de toda la página aumente o disminuya de tamaño, facilitando así su lectura. Para regresar al tamaño original del texto, haz clic en la última opción “Restablecer”. Estas opciones también están disponibles dentro de la guía de ayuda de ALUNA identificadas con el mismo icono al costado derecho.

No puedo crear una contraseña al registrarme

Si al momento de hacer tu registro en ALUNA tienes problemas con tu contraseña, es decir, no te la acepta para crear un usuario, puede deberse a las siguientes razones La contraseña no cumple con los estándares de seguridad Al registrarte, debes proporcionar una contraseña que sea segura. Contraseñas como juan2003 o toby291 no son contraseñas seguras y no podrán ser usadas para registrarse en nuestro sitio. Sigue estas recomendaciones para crear una contraseña segura y válida para tu registro: Recuerda que puedes consultar estos requisitos pasando el mouse sobre el icono de pregunta junto al campo de contraseña. Las contraseñas no coinciden Para poder continuar con tu registro, debes introducir por segunda vez tu contraseña para confirmar que la escribiste correctamente. Si la segunda vez que la escribiste esta quedó mal, tu registro no se podrá completar. Por favor escribe nuevamente ambas contraseñas para así verificar que están bien y realiza tu registro.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Si tienes acceso a tu cuenta y deseas cambiar tu contraseña por una nueva, es posible hacerlo sin tener que solicitar un restablecimiento de contraseña. Sigue los pasos a continuación para que puedas tener una nueva clave en tu cuenta: Recuerda que si olvidas la nueva clave deberás restablecerla desde la página de inicio de sesión.

No recibí el correo con el enlace para restablecer mi contraseña

Si luego de unos minutos no recibes el correo con las instrucciones y el enlace para restablecer tu contraseña, puede deberse a una de las siguientes razones: Restablecer mi contraseña si no recuerdo el usuario y el correo está mal registrado Si el motivo por el que no recibisite el correo para cambiar tu contraseña es porque quedó mal escrito al momento del registro y no recuerdas tu nombre de usuario, sigue los pasos a continuación para poder obtener una nueva contraseña: *Usaremos estos datos para validar que realmente eres tú quien está solicitando el restablecimiento de contraseña. Si la solicitud no contiene esta información, por motivos de seguridad no podremos darte una nueva contraseña hasta confirmar tu identidad. Si no encuentras nuestra respuesta después de un tiempo, por favor revisa tu carpeta de spam en busca de un correo de parte de santiago.albarracin@aluna.news con la respuesta a tu solicitud.

Ir al contenido